Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez GreenPower Pulse z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 123, 00-001 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między GreenPower Pulse a Klientem.
3. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług GreenPower Pulse.
4. Przez Usługodawcę rozumie się GreenPower Pulse świadczące usługi doradztwa emerytalnego.

§ 2. Zakres usług

1. GreenPower Pulse świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w sprawach emerytalnych i rentowych
   • Analiza dokumentacji emerytalnej
   • Obsługa spraw emerytalnych międzynarodowych
   • Reprezentacja w sprawach spornych przed organami emerytalnymi
   • Tłumaczenia przysięgłe dokumentów
   • Przygotowanie wniosków i dokumentacji
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
3. Usługodawca ma prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest po przeprowadzeniu konsultacji wstępnej i określeniu zakresu prac.
2. Konsultacja wstępna może być przeprowadzona telefonicznie, osobiście lub za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
3. Umowa zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej i zawiera:
   • Dane stron umowy
   • Szczegółowy opis usługi
   • Wysokość wynagrodzenia
   • Terminy realizacji
   • Sposób komunikacji

§ 4. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie dla każdego Klienta w zależności od zakresu i złożoności sprawy.
2. Wynagrodzenie może być pobierane w formie:
   • Ryczałtu za wykonanie określonej usługi
   • Stawki godzinowej
   • Prowizji od uzyskanych świadczeń (w przypadkach określonych w umowie)
3. Płatność powinna zostać dokonana w terminie określonym w umowie, nie dłuższym niż 14 dni od daty wystawieniu faktury.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Dostarczenia kompletnej i prawdziwej dokumentacji
   • Współpracy w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
   • Terminowego uiszczania wynagrodzeń
   • Informowania o wszelkich zmianach istotnych dla sprawy
2. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych informacji i dokumentów.
3. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego informowania o zmianie adresu lub danych kontaktowych.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Regularnego informowania o postępach w sprawie
   • Działania w najlepszym interesie Klienta
2. Usługodawca ma prawo do konsultowania sprawy z ekspertami zewnętrznymi po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za daną usługę.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki działań podjętych przez Klienta wbrew udzielonym zaleceniom.
4. Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego wyniku sprawy, zobowiązuje się jedynie do dołożenia należytej staranności.

§ 8. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy przypadków, gdy ujawnienie informacji jest wymagane przepisami prawa.
3. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:
   • Za zgodą stron
   • Przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Bez wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy
2. W przypadku rozwiązania umowy przed zakończeniem świadczenia usługi, Klient zobowiązuje się do zapłaty za wykonane prace.
3. Rozwiązanie umowy nie wpływa na zobowiązania dotyczące zachowania poufności.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących jakości świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać na piśmie lub drogą elektroniczną w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia usługi.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
3. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§ 13. Dane kontaktowe

GreenPower Pulse
ul. Marszałkowska 123
00-001 Warszawa
Tel: +48 123 456 789
Email: [email protected]
NIP: 1234567890
REGON: 123456789